Política de reembolso
En Kitsa, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Sin embargo, si no está satisfecho con su pedido, aquí tiene nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Producto defectuoso o dañado
Producto diferente al pedido
Producto recibido incompleto
Para que se acepte una devolución:
El producto debe estar en su estado original.
Sin usar y sin daños.
Con su embalaje original.
Cualquier producto que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado.
Contáctenos vía
Nombre completo
Número de teléfono
Número de pedido
Fotos del producto
Nuestro equipo le guiará durante el proceso de devolución
Si el error se origina en kitsa.space → devolución gratuita
Si el cliente cambia de opinión → los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta
Tras recibir y verificar el producto:
El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante:
Transferencia bancaria
O cualquier otro método acordado con el cliente.
Cambio de producto
Puede solicitar un cambio en lugar de un reembolso, sujeto a la disponibilidad del producto.
Productos no reembolsables
Algunos productos no se pueden devolver:
Productos usados
Productos dañados por el cliente
Productos en oferta (excepto en caso de defectos)
Retraso o falta de reembolso
Si no ha recibido su reembolso:
Revise su cuenta bancaria
Contáctenos directamente
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