Refund policy
En Kitsa, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Sin embargo, si no está satisfecho con su pedido, aquí tiene nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Producto defectuoso o dañado
Producto diferente al pedido
Producto recibido incompleto
Para que se acepte una devolución:
El producto debe estar en su estado original.
Sin usar y sin daños.
Con su embalaje original.
Cualquier producto que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado.
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Fotos del producto
Nuestro equipo le guiará durante el proceso de devolución
Si el error se origina en kitsa.space → devolución gratuita
Si el cliente cambia de opinión → los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta
Tras recibir y verificar el producto:
El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante:
Transferencia bancaria
O cualquier otro método acordado con el cliente.
Cambio de producto
Puede solicitar un cambio en lugar de un reembolso, sujeto a la disponibilidad del producto.
Productos no reembolsables
Algunos productos no se pueden devolver:
Productos usados
Productos dañados por el cliente
Productos en oferta (excepto en caso de defectos)
Retraso o falta de reembolso
Si no ha recibido su reembolso:
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